Actualmente, existen una serie
de herramientas en el mundo digital que te pueden ayudar a optimizar el
rendimiento de tu proyecto o negocio.
Considerando el hecho de que
las redes sociales, publicidad on line y marketing digital ahora son parte casi
indispensable de cualquier proyecto, es preciso que tengas cada vez mayor
conocimiento de herramientas en la web que pueden ayudarte a conseguir tus
objetivos.
En la actualidad, todo
proyecto comercial exitoso cuenta con presencia en las redes sociales. Esa es
justamente la finalidad de las actividades conocidas como Social Media
Marketing. Se trata de un conjunto de estrategias de marketing que se llevan a
cabo a través de espacios virtuales de interacción, como lo son Facebook,
Twitter, Tumblr, Pinterest, LinkedIn y otros.
Dada la importancia que tienen
estas técnicas en el desarrollo de cualquier negocio, hemos decidido acercarte
una selección de las 15 mejores herramientas de Social Media para PYMES. El
listado incluye aplicaciones para llevar a cabo distintas tareas, todas ellas
enfocadas en la promoción de tu compañía y la medición del impacto de las
campañas realizadas.
Mide el impacto Social
Media de tu Negocio con Socialmention
Uno de los instrumentos más
eficientes para conocer cuál es la influencia de tu marca en las redes sociales
es Socialmention. Con su ayuda puedes conocer quién te menciona, en qué medios
y en qué horarios. El servicio es capaz de analizar más de ochenta redes, entre
las que se incluyen las más populares (YouTube, Facebook, Twitter, etc.).
Para trabajar se sirve de
cuatro parámetros: Strenght (Fuerza), que indica cuál es la presencia de tu
marca en las discusiones online; Sentiment (Sentimiento), que señala las
menciones favorables y desfavorables; Reach (Alcance), que muestra cuál es tu
rango de influencia; y Passion (Pasión), que calcula las probabilidades de que
las personas vuelvan a hablar de tu firma.
Adicionalmente, Socialmention
te permite conocer las palabras claves más utilizadas en las búsquedas de tu
producto o servicio. También te informa sobre los usuarios y blogs que más te
mencionan y los hashtags o etiquetas en las que figuras. Como resultado,
obtienes un panorama completo de dónde se encuentra parado tu negocio en
términos de posicionamiento digital, dato esencial para determinar las
estrategias a seguir.
Conoce los contenidos más
exitosos para cada tópico a través de Buzzsumo
Otra aplicación imprescindible
para realizar una buena tarea de social media es Buzzsumo. A través de esta
aplicación tienes la posibilidad de conocer cuáles son los contenidos más
solicitados por los usuarios en relación a un tema en particular.
Mediante un panel de control
intuitivo, Buzzsumo te brinda información sumamente valiosa para armar una
campaña de Content Marketing. Allí puedes conocer quiénes son los autores más
influyentes de cada esfera temática y cuáles son los contenidos más compartidos
en un sitio en particular (por ejemplo el de la competencia). Asimismo, tienes
la posibilidad de descubrir los enlaces más populares en todas las redes
sociales. La aplicación te permite además activar alertas de notificaciones
cada vez que se menciona una keyword con tu marca.
Encuentra los influenciadores
de tu industria con Buzzsumo e interactúa con ellos a través de las Redes
Sociales. Si logras que te retuiteen, mencionen o recomienden, o mejor dicho
“si les gustas”, tendrás publicidad gratuita. Pero recuerda esto: para que un
influenciador te mencione, a menos que le pagues mucho, tu marca tiene que ser
remarcable (interesante, valiosa para sus clientes, entretenido, etc).
Crea y viraliza infografías
fácilmente junto a Piktochar
Hoy en día las imágenes se
encuentran entre los contenidos más difundidos en las redes sociales. Ello
incluye a las infografías, que son piezas informativas visuales fáciles de
comprender y excelentes para compartir. Una manera sencilla de crearlas es
utilizar Piktochart, que pone a tu alcance una propuesta completa y accesible.
La aplicación incluye numerosas plantillas para generar gráficos personalizados
en pocos pasos.
Al utilizar Piktochart
sorprende cuán sencillo puede resultar componer una infografía. A través de
esquemas, fondos, tipografías y colores modificables, los usuarios tienen la
posibilidad de originar un diseño atractivo y efectivo. A la vez, es factible
importar íconos y logotipos para otorgar la imagen institucional adecuada al
propio proyecto. Para generar contenidos estéticos y de calidad sin recurrir a
un profesional, recomendamos sacar provecho a esta herramienta.
Se trata de una plataforma
cuyo propósito es simplificar las tareas de obtención y difusión de contenido.
Asimismo, cuenta con un completo panel de Analytics, a través del cual pueden
conocerse detalladamente las estadísticas para cada uno de los posts
realizados, en todas las redes sociales que se hayan utilizado.
Lo primero que debes hacer en
Swayy es seleccionar cinco esferas temáticas que sean de tu interés. Enseguida
puedes visualizar las mejores recomendaciones en lo que respecta a
publicaciones para cada tema elegido. Parámetros como cantidad de clics,
visitas y shares, son algunos de los ejes mediante los cuales se filtran los
textos e imágenes sugeridos. A continuación, solo tienes que presionar el botón
de compartir, disponible en cada uno de los elementos encontrados. Para tomar
la decisión de cuál es el más conveniente para tu negocio, puedes consultar las
dos categorías principales que ordenan las recomendaciones: la de Relevante
para tu Audiencia y la de Contenido Atractivo. Si quieres dinamizar tu flujo de
trabajo de Social Media, Swayy es una excelente opción.
Multiplica y profundiza tu
alcance en Twitter con ayuda de Followerwonk
Para optimizar tu alcance en
Twitter, la red social que marca tendencia cada día, te presentamos a
Followerwonk. Se trata de una aplicación desarrollada por Moz, que te ofrece
numerosos parámetros para conocer a tus seguidores. Con su ayuda te informarás
acerca de quiénes son, dónde se encuentran y en qué horarios se conectan.
También descubrirás a los usuarios más influyentes dentro de tu nicho comercial
y estudiarás tu impacto en Twitter mediante gráficos personalizados.
Followerwonk te sirve además
para realizar búsquedas específicas a partir de bíos y comparar cuentas para
conocer a los twitteros más influyentes de cada tópico. Además, la herramienta
te ofrece un área dedicada al análisis de datos, mediante la cual puedes
comparar tus relaciones sociales con las de tus competidores y realizar ajustes
para mejorar tu alcance. Como puedes ver, este programa es un aliado importante
para reforzar tu presencia en Twitter.
Puedes utilizar FollowerWonk
para encontrar potenciales clientes,competidores, socios o empleados (además de
influenciadores).
Elige los mejores Hashtags
para difundir tus campañas con RiteTag
Otra de las herramientas
Social Media para PYMES dedicada a Twitter es RiteTag. Se trata de una
aplicación que te permite descubrir cuáles son los hashtags que tienen una
mayor visibilidad en la Red de Microbbloging. Para eso pone a tu disposición un
sencillo buscador, en el que puedes ingresar tus etiquetas para comprobar su
impacto y grado de exposición.
Así, junto a RiteTag puedes
analizar 2 o 3 hashtags (o más), compararlos y elegir el más conveniente para
tus campañas. Entre los datos que te brinda esta herramienta relativos a cada
etiqueta se incluyen la zona geográfica en la que más se utiliza, las cuentas
más populares que la usan, la cantidad de tweets en los que aparece y más.
Recupera clientes indecisos
con Facebook Custom Audiences
El equipo de Mark Zuckerberg
desarrolló el servicio Facebook Custom Audiences, que tiene como beneficio el
asegurarse que un listado específico de clientes verá tus avisos. Su
efectividad radica en que puedes elegir expresamente los destinatarios que
recibirán tus mensajes, sin margen de error. Para ello solo debes enviar los
correos electrónicos y/o teléfonos de las personas objetivo.
Como beneficio adicional, te
ofrece la oportunidad de sacar provecho a la técnica del remarketing (acerca de
la cual te contamos todo en esta nota). Custom Audiences te permite volver a
contactarte con clientes que han mostrado interés en tus productos, con el fin
de incitarlos a concretar la compra.
Rastrea el destino de los
links que compartes con Google URL Builder
Entre las herramientas de
Social Media para PYMES creadas para medir el impacto de las campañas, Google
URL Builder es una de las más importantes. Esto es así puesto que permite
agregar parámetros universales de
seguimiento a tus links (llamados UTM Tags o Parámetros UTM), para conocer
posteriormente la efectividad en relación al objetivo planteado.
Se trata de un instrumento
esencial para averiguar si las inversiones y esfuerzos en materia de difusión
funcionan realmente. Como regla general, todo link que utilices en una campaña
de marketing online debería generarse utilizando este método.
Hay 3 parámetros requeridos
para realizar este tipo de seguimientos. Estos parámetros le brindan a las
herramientas de medición más información sobre el link. “Source” (Origen) sirve
para indicar donde se utilizará este link (por ejemplo, en un blog). Medium
(medio) sirve para indicar en qué parte dentro del origen se utilizó este link
(por ejemplo, en un blog post o un banner). Y por último el parámetro Campaign
sirve para indicar el nombre de la campaña de la cual forma parte ese link (por
ejemplo “HerramientasDeSocialMedia”).
Aquí tienes un ejemplo para
que veas la diferencia entre un link sin parámetros de seguimiento y otro con
parámetros de seguimiento:
·
Sin Parámetros de seguimiento:
http://postcron.com/
·
Con Parámetros de seguimiento: http://postcron.com/?utm_source=blog&utm_medium=post&utm_campaign=herramientasDeSocialMedia
·
Con Parámetros de seguimiento, acortado con
Bit.ly : http://bit.ly/1qJdVZR
Hacer marketing online sin
medir es suicidio. Es tratar de acertar al disparar con un arco y flecha a un
blanco en la oscuridad. Por eso es sumamente importante medir el resultado de
cada acción que tomemos en SocialMedia. Agregar parámetros de seguimiento a
través del Google URL Builder es la acción más simple que nos permitirá
posteriormente analizar si el link que compartimos dirigió tráfico a nuestro
sitio, y en última instancia ventas. SIEMPRE agrega los parámetros de
seguimiento a los links que compartas.
Mide tu renombre con
Mention, el monitor de Social Media para PYMES
Mention es una de las
herramientas más completas para conocer qué se dice de tu marca en Internet. Su
sistema de funcionamiento proporciona valiosa información no sólo dentro de las
redes sociales, sino en toda la Web. Para trabajar te acerca un panel de
control claro, donde puedes establecer la configuración deseada de acuerdo a
tus necesidades (selección de keywords, definición de los sitios a evaluar,
competidores, etc.).
Además se trata de una
aplicación Freemium, modalidad que te habilita para crear una cuenta gratis de
manera inicial. Entre las funciones más destacables de la propuesta se incluye
la activación de alertas personalizadas, que te permiten reaccionar en tiempo
real cuando alguien relevante menciona tu marca o producto. Finalmente, se
trata de un instrumento desarrollado para correr en distintas plataformas
(ordenadores, teléfonos móviles, varios navegadores), por lo que es ideal para
realizar tus tareas de social media estés donde estés.
Elige y comparte artículos
desde una misma interfaz junto a Feedly
Si quieres simplificar tu labor
de Social Media sin perderte contenidos atractivos para promocionar tu negocio,
entonces Feedly te interesará. Esta eficiente aplicación te permite escoger
todas las fuentes que desees (páginas web, blogs, etc.), con el fin de revisar
todas las actualizaciones disponibles desde una misma interfaz. Desde allí
también puedes compartir las publicaciones en las redes sociales que prefieras,
con sólo tocar un botón.
Feedly funciona tanto en
navegadores como en teléfonos inteligentes. Una de sus opciones de configuración
habilita el ordenamiento de los contenidos de forma personalizada, con el fin
de ahorrar tiempo de revisión. Asimismo, el software realiza sugerencias acerca
de noticias que podrían resultar interesantes para el propio negocio. Se trata
de un instrumento ideal para mantener las redes sociales al día, sin necesidad
de iniciar sesión en cada una de ellas para lograrlo.
Esto puede resultarte obvio,
pero es imprescindible que compartas sólo lo mejor que encuentres. Lo que
quieres es generar una asociación positiva entre tu audiencia (tus clientes) y
tu marca. Si sistemáticamente compartes contenido interesante para ellos,
lograrás captar su simpatía y atención. NUNCA compartas contenido que no
consideras relevante (además de entretenido -idealmente-) para tu audiencia.
Recuerda esto: la gente va a
las redes sociales para entretenerse o informarse. Repítelo: Para Entretenerse
o para Informarse. Si logras
entretenerlos y además informarlos, estas adelante del 99% del resto de las empresas
Guarda contenidos
atractivos para compartirlos más tarde con Pocket
Pocket es una aplicación
sencilla y eficiente, creada para almacenar contenidos que resultan
interesantes, con el fin de publicarlos en otro momento. Su objetivo es brindar
un método rápido de guardado, de modo que los artículos y videos marcados
puedan recuperarse fácilmente. Entre las ventajas propias de esta propuesta se
destaca su capacidad de exhibir la información recogida sin necesidad de contar
con una conexión a Internet.
Este programa se encuentra
disponible para varias plataformas, entre las que se incluyen ordenadores y
teléfonos inteligentes de diversas marcas. Ello habilita su accesibilidad
prácticamente desde todos los dispositivos tecnológicos actuales. Además ofrece
instrumentos para clasificar y ordenar los datos hallados de manera
personalizada. El programa presenta un diseño intuitivo y dispone de
integración con las redes sociales más populares, entre ellas Twitter.
Rapportive es un instrumento
gratuito, cuyo propósito es brindar información acerca de cada contacto que se
tenga en la lista de direcciones. Funciona de manera exclusiva a través de
Gmail, el servicio de correo electrónico de Google. Es un complemento que
reemplaza los avisos de la bandeja de entrada por un perfil obtenido de cada
remitente seleccionado.
Entre los datos que
proporciona Rapportive sobre cada persona se incluyen fotografías, ubicación,
usuarios en redes sociales y en otros sitios. También incluye funciones
adicionales, que permiten invitar a los contactos a LinkedIn, revisar las
noticias de Twitter y Facebook, ingresar a Google+ de manera directa y muchas
otras posibilidades.
Automatiza tus tareas en
Internet junto a IFTTT
Entre las herramientas Social
Media para PYMES más productivas y recomendables se encuentra IFTTT. Se trata
de una ingeniosa aplicación, cuyo nombre significa: If This, Then That. La
traducción es “Si esto, entonces aquello” y hace alusión a su modo de funcionamiento,
que trabaja mediante el establecimiento de condiciones que activan reacciones.
Esto quiere decir que el usuario puede programar tareas, para que se ejecuten
cada vez que ocurra cierto evento.
Para clarificar lo que hace
este programa, basta con dar un clásico ejemplo: con IFTTT es posible programar
mensajes privados de bienvenida, para que se envíen automáticamente cada vez
que se suma un nuevo seguidor en Twitter. Se trata de un programa de
utilización sencilla, que simplifica una infinidad de labores online, tales
como enviar una copia al correo electrónico cuando se publica un artículo en un
blog o publicar en Facebook cada video marcado como favorito en YouTube. La
configuración es rápida y su implementación aumenta la productividad en lo que
respecta a las labores de Social Media.
Establece tareas y
sincroniza tus aplicaciones a través de Zapier
Zapier, de manera similar a
IFTTT permite automatizar acciones en línea, pero en este caso todo el espacio
de trabajo se encuentra marcadamente orientado al mundo de los negocios. Su
objeto es establecer sistemas de tareas simples entre diferentes aplicaciones
(el listado incluye más de 300 programas). Algunas de ellas son la realización
de copias de seguridad, el envío de datos, la activación de alertas
personalizadas y otras opciones.
Gracias a su perfil orientado
a compañías, Zapier soporta el trabajo con numerosas cuentas en cada uno de los
servicios en uso (como pueden ser Dropbox, Evernote o Gmail). El diseño es
atractivo y el modo de uso es intuitivo, pues basta con arrastrar y soltar
íconos para programar las distintas labores. El menú presenta las herramientas
de acuerdo a su función. Algunas de ellas son Atención al Cliente, Facturación
y Mailing.
Programa publicaciones
automáticas en las redes sociales con Postcron
Para completar el listado de
las 15 herramientas imprescindibles de Social Media para PYMES, te recomendamos
ahorrar tiempo con Postcron. Esta aplicación te permite publicar en múltiples
perfiles, grupos o páginas dentro de los servicios de Facebook, Twitter y
Google+. A través del panel de control puedes programar la fecha y la hora en
la que quieres que se comparta cada post, video, artículo, o imagen. Es una
excelente herramienta para lanzar campañas de Social Media Marketing en diferentes
redes sociales.
La función de programación por
lotes ( también llamada “subida masiva”) te habilita para programar una gran
cantidad de posts de una sola vez, desde una planilla de Google Docs o Excel.
Además, Postcron cuenta con total integración con Chrome, característica que te
permite agendar tus publicaciones sin necesidad de iniciar sesión en la
aplicación.
Postcron es una excelente
manera de ahorrar tiempo en redes sociales. En vez de interrumpir tu trabajo
día a día para postear en las redes sociales, te tomas 1 hora por semana para
encontrar el mejor contenido para compartir con tus clientes y programas este
contenido para ser publicado durante la semana en Facebook, Twitter y/o
Google+. Comparte sólo el mejor
contenido que encuentres y programalo para ser publicado durante la semana, en
los horarios en que tu audiencia está conectada.
A lo largo de este artículo
vimos que existen numerosas herramientas para realizar las tareas de Social
Media para PYMES. Gracias a las aplicaciones especializadas, hoy en día es
posible realizar las labores de Community Manager desde un solo dispositivo.
También es factible analizar el alcance de la propia estrategia de comunicación
de diversos modos, y optimizar el sistema de acuerdo a los datos obtenidos. Si
te encuentras en el mundo de los negocios, te proponemos que explores el
listado y escojas aquellos programas que mejor se adapten a tus necesidades y
objetivos.
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