Marketing: Como aprovechar la publicidad Movil

Hemos dedicado bastante espacio y tiempo al marketing digital, sus novedades, herramientas y tendencias, también conceptos, tips y muchas cosas más que estamos seguros puedes sacar mucho provecho para tu proyecto o negocio.

Sin embargo, no podemos dejar pasar por alto un canal de publicidad que muchos especialistas ya predicen como el nuevo espacio de la publicidad.

Hoy casi todo el mundo tiene un móvil en la mano, un móvil con el cual acceden a internet, programan agendas, juegan y hasta gestionan sus negocios. Es por ello que ahora la publicidad móvil ha cobrado una enorme importancia en el mundo del marketing y comercio electrónico, hacer publicidad en apps ahora es algo en lo cual todo emprendedor debe ir pensando.

Publicidad Móvil, conceptos y tipos

La publicidad móvil es la puesta en marcha de acciones publicitarias de difusión que permiten a las empresas comunicarse y relacionarse con su público objetivo de forma interactiva a través de cualquier dispositivo o red móvil.

Los dispositivos móviles son asistentes de compras para los consumidores y a través de los anuncios se puede llegar a los momentos claves en la decisión de compra, facilitando la localización de la empresa, la búsqueda de información de productos y servicios, la lectura de reseñas y por último, la realización de la compra.

El 90% de los consumidores acceden a un sitio web desde varios dispositivos y utilizan varias pantallas de forma secuencial para realizar una tarea periódicamente

Aunque existen varios tipos de publicidad móvil, en esta oportunidad solos vamos a tocar 3 tipos

1.- Display

Los formatos Display para móviles más extendidos son:

Banners. Imagen que cuando un usuario hace clic sobre ella le lleva hacia una página publicitaria. Su objetivo principal es atraer tráfico hacia el site móvil.

Intersticials. Se trata de una imagen “linkable” a pantalla completa que aparece con publicidad mientras se carga una nueva página solicitada por el usuario.

Text Links. Son textos interactivos que están inmersos en el contenido del sitio web móvil que visitamos. En algunas ocasiones le acompaña un banner (text link + banner).

Vídeos. Los usuarios pueden descargarse contenidos de vídeo o incluso ver la televisión (vía señal de TV tradicional o con píldoras descargables) a través de dispositivos móviles.

Además de los anteriores, la navegación móvil desde smartphones está propiciando la aparición de nuevos formatos publicitarios (expandibles, flotantes e integrados sincronizables) que requieren un mayor desarrollo técnico.

2.- SEM

El SEM, search engine marketing o marketing de búsqueda, a través del móvil se han convertido en una de las grandes apuestas dentro de la publicidad.          

Las búsquedas desde móviles ofrece a los anunciantes la opción de alcanzar a una audiencia de gran escala debido al crecimiento exponencial en el uso de los smartphones.

3.- Aplicaciones Móviles

Los formatos publicitarios en aplicaciones móviles son relativamente nuevos:

Banner. Son fijos o móviles con una duración de 5 segundos y se muestran en la parte superior o inferior del dispositivo.

Banner expandible o cortinilla. Este formato permite más creatividad y, por tanto, opciones que el anterior. Aparece en la parte superior o inferior.

Intersticial. El anuncio se muestra a pantalla completa en el dispositivo móvil cuando el usuario entra en la aplicación y puede aparecer en la derecha, izquierda, parte superior o inferior.

Además del número de impresiones sobre las aplicaciones móviles, los anunciantes persiguen prioritariamente el clic.

2017, el año donde la Publicidad en Móviles superara a las PC

Como dato muy interesante y de conocimiento obligatorio para publicistas, mercadologos y emprendedores, el año que ya esta a la vuelta de la esquina nos va a traer muchos cambios y novedades.

Los datos ofrecidos por el último informe elaborado por Zenith sobre previsiones de inversión publicitaria revelan que los anunciantes a nivel global invertirán hasta 99.300 millones de dólares en publicidad en internet móvil en 2017, en comparación con los 97.400 millones de dólares que se invertirán en publicidad online para PC.

Unas cifras que dejan claro que el móvil superará al PC convirtiéndose en el principal soporte publicitario en la red de redes en 2017. Un hecho que se produce un poco antes de lo que este mismo informe pronosticaba el pasado mes de diciembre donde se establecía que la publicidad móvil en internet superaría a la PC en 2018.

El motivo por el que se ha adelantado este pronóstico reside en el feroz ritmo al que está creciendo la publicidad móvil. Vemos un crecimiento del 95% en 2015 y se prevé uno del 46% para 2016 seguido del 29% que se espera tanto para 2017 como para 2018.

Nadie duda ya de que el móvil es el principal dispositivo a la hora de consultar en internet y realizar cada vez un mayor número de actividades por lo que el mercado publicitario está tratando de acercarse al consumidor a través de este dispositivo.

Como podemos observar, las noticias para 2017 en referencias a este medio, el teléfono móvil, no paran de crecer. Este dispositivo será la estrella del próximo año.

Y esto es debido a que los usuarios se conectan cada vez más a través de este dispositivo por lo que, como ya sabemos, donde se desplazan lo usuarios se desplazan las marcas, en su búsqueda.

Auguramos buenos tiempos para la publicidad móvil. Cada vez ocupa un segmento más grande en la publicidad digital. En el universo digital los anuncios móviles y la publicidad en formato video son las que más rápido crecen.

Terminará 2016 con un crecimiento del 49% un porcentaje mucho mayor que en 2015 y en 2017 se estima que desbanque por primera vez a la publicidad display, superando con creces el gasto a escala global que se va a producir en esta última.

 

China y Reino unido marcan el camino

China puede presumir de ser el mercado publicitario móvil más destacado siendo pionero en desarrollos que más tarde se extienden al resto del mundo. Vemos que en el país asiático la publicidad móvil es la forma predominante en publicidad en internet representando el 56% de su inversión publicitaria. Cantidad que ascenderá hasta el 78% en 2018 (por encima de cualquier otro país del mundo).

Sin salir de China comprobamos que la publicidad móvil representará el 29% del total del mercado publicitario este año situándose por encima de la TV (47% para 2018). Los pronósticos hablan de que China se pondrá por delante de Estados Unidos (EEUU) convirtiéndose en el mayor mercado publicitario móvil: los anunciantes chinos destinarán a la publicidad móvil 32.700 millones de dólares (30.500 en el caso de EEUU).

Reino Unido se presenta como el segundo mercado publicitario móvil más avanzado. Junto a China será este año el único mercado donde la publicidad móvil represente más de la mitad del total de la publicidad en internet (51%). Los datos apuntan a que este año representará un 28% de la inversión total y los datos para 2018 relativos a Reino Unido hablan de un 39%.

Bueno, habiendo detallado todo lo que debes saber, vamos a lo que de verdad te debe importar, como crear una campaña en publicidad móvil

1.- Objetivos de tu Campaña Móvil

Dos son los objetivos principales de una campaña publicitaria móvil:

Incrementar el reconocimiento de una marca (branding)

Aumentar las ventas:

·         Dirigir tráfico cualificado al punto de venta

·         Generar promociones

·         Campañas directas

·         Fidelizar al cliente

·         Incentivar la repetición de compra

Con la expansión de los smartphones, se ha abierto un gran mercado para:

·         La personalización (logos y fondos de pantalla)

·         El uso lúdico (melodías, videojuegos, etc.)

·         Y otras utilidades (aplicaciones principalmente)

·         Todo ello desarrollado en distintos lenguajes de programación y plataformas.

Sin embargo, el usuario debe saber que la descarga de contenidos para móviles no es igual que marketing móvil.

La gran demanda de estos productos (logos, melodías, apps, etc.) y su facilidad de integración en campañas hace que sea un medio a tener en cuenta a la hora de realizar publicidad móvil.

2.- Contenidos para móviles

En contenidos para móviles debemos distinguir dos grupos de:

Primera generación (aplicaciones móviles, juegos /advergaming)

Segunda generación (Web, WAP, TV móvil)

Los contenidos y aplicaciones móviles de primera generación que se crean para acciones de publicidad móvil son:

Aplicaciones móviles

·         Diseñadas específicamente para dispositivos móviles que vienen por defecto o se descargan de tiendas de aplicaciones (de pago o gratuitas).

·         Los principales tipos de aplicaciones por descarga en los últimos 3 años son:

·         Aplicaciones de mensajería (Whastapp, Facebook Messenger, etc.)

·         Aplicaciones organizativas o de gestión (Dropbox, Evernote, etc.)

·         Aplicaciones de ocio (Spotify, Minecraft, etc.)

3.- Modelos de contratación publicitarios

En Internet existen cuatro modelos de contratación para campañas publicitarias que pueden aplicarse tanto a anuncios gráficos como a anuncios de texto, así como para ordenadores y dispositivos móviles.

1.- CPM. Coste por mil impresiones publicitarias. Es un modelo de compra estándar de publicidad gráfica digital y calcula el coste de cada mil impresiones publicitarias.

2.-  CPC. Coste por clic. El segundo modelo de compra de publicidad está basado en el pago de una cantidad por cada clic recibido en un formato publicitario.

3.- CPL. Coste por lead. El coste por contacto se basa en el número de contactos recibidos, es decir, se cobra cuando el usuario proporciona información suficiente para convertirse en cliente potencial del anunciante.

4.- CPA. Coste por acción. Este último modelo de compra por publicidad online se caracteriza porque el coste publicitario está basado en la realización de una acción concreta por parte del usuario.

Plataformas de Publicidad Móvil

Existen distintos tipos de sistemas operativos para móviles: iOS, Android, Windows Phone… Puedes encontrar plataformas de publicidad diferenciadas para cada sistema operativo, o plataformas publicitarias multicanal en las que podrás aparecer sea cual sea el sistema operativo de cada APP. Las cuatro plataformas más importantes de publicidad móvil que podemos encontrar son las siguientes.

1. iAd

Es el sistema de publicidad asociado a la marca Apple, y por lo tanto asociado a todas las aplicaciones que podemos encontrar en el App Store. Si decides publicitarte en este sistema operativo, aparecerás en las aplicaciones descargadas en iPhone y iPad. Si decides crear una App para tu marca en iOS, y quieres que aparezca publicidad en la misma, ésta es tu plataforma.

iAd está pensada para ofrecer una publicidad móvil de calidad y no intrusiva dentro de las aplicaciones móviles. Por esto, será mucho más atractiva y nada molesta para los usuarios.

Para tomar la decisión de limitar tu publicidad mobile a iOS debes tener en cuenta esencialmente quién es tu público objetivo, ya que los usuarios de este sistema operativo, pese a ser una minoría, tienen un perfil muy definido. También debes tener en cuenta que existen menos aplicaciones móviles iOS que aplicaciones Android, esencialmente por las políticas más estrictas de Apple en lo que respecta a aplicaciones.

2. Admob

Admob es la plataforma creada por Google para la publicidad en App móviles. Se puede utilizar en distintos sistemas operativos como pueden ser Android, iOS, Unity y Cocos. Con esta plataforma podrás analizar, monetizar y promocionar tus productos o servicios, así como mostrar publicidad en tu aplicación. ¿Por qué escoger esta plataforma? Porque se adapta a una gran variedad de sistemas operativos y, además, tiene un menor coste por clic en comparación a iAd.

3. AirPush

Esta aplicación está pensada para dispositivos móviles Android. Te permite insertar dentro de tu App distintos formatos de publicidad, pero debes tener en cuenta la que utilizas, ya que alguno de ellos, como el que aparece en el centro de notificaciones del teléfono, es catalogado como una forma de publicidad intrusiva. En AirPush podrás escoger un formato de publicidad que no moleste al usuario pero que logre captar su atención.

4. Millennial Media

Este sistema de monetización para aplicaciones móviles es multiplataforma. Esto quiere decir que lo podrás instalar en cualquier APP, sea del sistema operativo que sea. En esta herramienta de publicidad mobile cuentas con la posibilidad de poder anunciarte en APP reconocidas mundialmente, y además podrás gestionar por ti mismo las campañas publicitarias que crees.

Bueno, esto de la publicidad móvil esta aun en estado de niñez pero ya es muy rica en conceptos y herramientas, solo queda seguir investigando y que puedas aprovechar todo  lo que la web puede ofrecerte para desarrollar tu negocio o proyecto.         

Marketing: Como vender mas por Redes Sociales (Social Commerce)

Las Redes Sociales tienen un lugar muy bien ganado en la estrategia comercial de cualquier empresa o negocio, nunca subestimes lo que pueden hacer por tu proyecto las redes sociales que conoces y más aun las que no conoces, no solo esta Facebook que, valgan verdades es la base para cualquier estrategia de social media exitosa. Twitter también tiene su espacio, Instagram es otra red social importante, Pinterest es otra que ha ganado un espacio en el mundo del social media, Linkedin es otra red que no debes olvidar, Whataspp y Line son otras que ofrecen mayor capacidad de entrega de mensajes y visibilidad para tu negocio.

Sin embargo, siendo conscientes, gestionar las redes sociales donde tienes una cuenta puede ser agotador y hasta algo frustrante ya que cada red social tiene carácter propio y un público muy bien marcado.

Muchos emprendedores ante esta situación optan por contratar a alguien que gestione, administre y elabore una estrategia de marketing social o marketing digital, pero al ser este un oficio bastante nuevo y que apenas va cobrando forma y fondo, se conlleva un gran riesgo al confiar tu negocio o marca a alguien que quizás esta más enfocado en ganar dinero que en ayudarte en desarrollar tu identidad y marca en la web.

Y debes tener en cuenta que una mala gestión de tu negocio por las redes sociales puede hacer que desaparezcas del mercado en menos de lo que canta un gallo.

No son pocas las grandes empresas que se han visto en problemas muy serios por un mal o desafortunado comentario en sus cuentas de Facebook o cualquier otra red social.

Hablar de la gestión de Social Media merece algo más extenso y detallado, pero lo que hoy vamos a enfatizar es un aspecto que con una correcta gestión y estrategia de marketing digital puede llevar a tu negocio a un posicionamiento fuerte en el mercado.

Y es que hablar de las Ventas en cualquier negocio o empresa puede llamar la atención de manera inmediata a cualquier emprendedor.

Vamos a ver cómo aumentar las ventas de tu negocio usando las redes sociales o como ahora lo llaman: Social Commerce

Que es Social Commerce?

El comercio social (en inglés: social commerce) es una ramificación del comercio electrónico que supone el uso de redes sociales para ayudar en la compra y venta en línea de productos y servicios.

Actualmente el área del comercio social se ha expandido hasta incluir cualquier tipo de herramientas en medios sociales y contenidos generados en el contexto del comercio electrónico, pudiendo así mencionar como ejemplos de comercio social las valoraciones y análisis de productos, recomendaciones por parte de usuarios, herramientas de compra social (que permiten realizar compra grupal), foros y comunidades, optimización de medios sociales, aplicaciones sociales y publicidad social (social advertising ).

Algunos académicos distinguen, sin embargo, entre comercio social y compra social, refiriéndose al comercio social para describir redes colaborativas de vendedores online, y a la compra social para denotar la actividad colaborativa de compradores online.

Todavía no se ha determinado totalmente el impacto que el comercio social tiene en los hábitos de comportamiento de los compradores online, existiendo estudios que arrojan resultados dispares. Sin embargo, en general se acepta que, al tratarse de un campo relativamente reciente, sus posibilidades de crecimiento son aún grandes.

Ventajas del Social Commerce

·    Puede impulsar el volumen de tráfico, mejorar las tasas de conversión y aumentar el valor medio de los pedidos.

·       Puede usarse como centro primario de Atención al Cliente.

·       Le proporciona a las empresas una nueva oportunidad de crear ingresos por el contenido de los medios sociales y así diversificar los canales de compra. Así como hacer marketing corporativo o identidad de marca de forma low cost.

·       Se genera “engagement” a largo plazo.

·       Se crean reviews de los productos y de tus servicios de manera espontánea.

Hoy las redes sociales como los foros en su día,  juegan un rol fundamental en las decisiones de compra y estas se convierten en el espacio apropiado para potenciar las ventas. Proporcionando las herramientas adecuadas para que se pueda disfrutar de las compras en línea de una manera social, los clientes podrán ser tan sociables al hacer compras en línea como lo harían en la vida real, un requisito previo en estos días para vender con éxito en línea.

Diseñando una Estrategia

Recomendaciones directas de amigos

La principal fuerza de las redes sociales reside en las recomendaciones entre sus usuarios. Es la diferencia fundamental entre tener un comercio online y un comercio en redes sociales. Y lo que las convierte en un canal de ventas tan interesante. “Es un nuevo canal de ventas que puede interesar a clientes que probablemente no atraerías en Google o en tu web, porque no buscan proactivamente. Puedes llegar a ellos gracias a las recomendaciones entre amigos. La clave es ofrecer algo diferente a lo que encuentra en tu otro comercio, si lo tienes”. Puedes ofrecerles información que tenga interés para el usuario, productos exclusivos sólo para los fans o seguidores, un mejor precio o una invitación a una fiesta en exclusiva para tus seguidores. El objetivo es que le sorprendas para que quiera compartirlo con el resto de sus amigos.

Contenidos adaptados a cada red

Hay que ofrecer ofertas diferentes en cada red. “Nuestro público abarca un segmento de población muy ancho y el público en las redes tiene también un abanico muy grande. Hay que ofrecer en cada red lo que más se ajuste a su público. En Foursquare, promociones, del tipo “si haces checking en Foursquare te regalamos unas lentillas”. En Tuenti y Facebook, mensajes de ocio, pero teniendo en cuenta que en Tuenti debes buscar una estrategia más juvenil, con imágenes tipo grafiti y promociones (es un público que busca precio bajo). Siempre cosas que sorprendan. En Facebook, por ejemplo, promocionamos lentillas para Halloween, la gente lo veía en Facebook y venía a la tienda a comprarlas o lo compartía con amigos que no nos conocían. En Youtube,  igual. Llamar la atención, como el vídeo que hicimos con unas gafas de titanio que se pueden arrugar.

Multiplicadores de mensajes

Otra opción es utilizar herramientas de recomendación automática, como Shotools y BrainSins. Son aplicaciones que analizan la información de Internet y envían propuestas a los usuarios en base a sus propios gustos. “Con estos sistemas de recomendación, aumentas la probabilidad de que la gente compre en tu tienda. ¿Cómo funciona? Analizamos la navegación y el comportamiento del usuario en el sitio, sabemos los productos que mira, los que compra, los que vota o mete en sus listas de deseos y, a partir de toda esa información, les ofrecemos productos relacionados con lo que ha mirado o que sean complementarios.

Combinar acciones en redes y el punto de venta

No debes separar la estrategia de comunicación de tu tienda online de tu punto de venta físico (si es que lo tienes). Puedes interconectarlos. Y para eso tienes que usar el mismo lenguaje en tu tienda física del que utilizas en las redes (puesto que vas al mismo tipo de público).

Ofertas personalizadas

También puedes conseguir recomendaciones impulsando a tus seguidores a que ofrezcan propuestas de tus productos y ofreciéndoselas en exclusiva en el punto de venta.

Ahora los Tips para aplicar y vender más por Redes Sociales

1. Aumenta tu presencia en Redes Sociales

Parece un punto bastante obvio, pero no es lo mismo “Estar en redes sociales” que “tener presencia en redes sociales”. Lo último implica una actividad social por parte de la marca, lo que significa que el perfil de twitter o la fan page debe tener actividad.

2. Genera Valor

En el mundo de las redes sociales, las marcas deben ser “sociales” lo que significa ser interactivo y generar valor, brindarle al usuario instancias que sitúen a la marca en una posición diferencial respecto de la competencia, esto lo hacemos a través del contenido, principalmente. Ejemplo: si hablamos de una marca de ropa, una forma de generar valor sería generando contenidos que ayuden a sus usuarios a armar distintos looks con las prendas que tienen en sus guardarropas.

3. Brinda testimonios

Son un elemento clave en la toma de decisiones. Un usuario que está en el ZMOT busca comentarios de terceros, recordemos que “las personas creen más en lo que dicen las personas que lo que dicen las marcas”. Una forma de generar testimonios es por medio de las estrellas en las fan pages de Facebook. Así los usuarios que tienen buenas experiencias con la marca lo pueden expresar y generan confianza a otros consumidores que están en el proceso de investigación. Estas acciones las podríamos incentivar por medio del email marketing o pidiendo por las mismas redes sociales que lo hagan.

4. Las imágenes deben ser de calidad

En el proceso de compra por internet el aspecto visual es fundamental, el producto “entra por los ojos”. Por lo tanto, la calidad de las imágenes es de vital importancia y se requiere invertir en una buena sesión fotográfica. Podemos complementar estas imágenes utilizando aplicaciones como Instagram para darles una apariencia amigable ante nuestros usuarios.

5. Los videos son un plus extra

Son un recurso muy utilizado que también podríamos utilizar en el proceso de “muestra” de productos. El desarrollo de un video profesional es importante porque el usuario “compra por los ojos”.

6. Llevar tráfico de la tienda a las redes sociales

Se pueden crear múltiples acciones para que el usuario, en el momento que se encuentra dentro del ecosistema y 100% conectado, pueda expresarse en las redes sociales. Una idea: decorar el ambiente con Hashtags para que el usuario los publique en sus redes.

7. Integrar las acciones Off-line con el On-line

Si la empresa cuenta con acciones online, ya sea la preparación de un escaparate, el empaque de un producto, campañas publicitarias, acciones BTL, etc. pueden integrarse en redes sociales. Las posibilidades son infinitas, solo hay que ser creativos.

8. Atención al Cliente Online

Se debe respetar el canal por donde llega la consulta. Si un usuario hace una consulta vía una red social, porque le resulta cómodo y rápido, lo recomendable es que no cambiemos el canal y la respuesta sea por ese mismo medio.

9. Atento a las preguntas o reclamos

Según el Lead Nurturing del 25% al 50% de probabilidad de cierre se lo lleva el proveedor que contesta primero. Una investigación de Facebook dice que el usuario promedio de esta red social espera que una consulta se responda dentro de los 40 minutos siguientes. Para “vender” y llevar al usuario a la decisión de compra, la velocidad de atención es un factor de vital importancia.

10. Integrar el sitio web con Redes Sociales

Existen plugins de Facebook como Facebook Comments, Facebook Register, Box Like, entre otros. Cada red social tiene sus propios plugins, la integración de estos con el sitio web hacen que el usuario interactúe considerando que son elementos familiares.

Cada red social tiene vida y carácter propio como lo dijimos anteriormente, estas cambian, evolucionan  o se reinventan, es por eso que debes conocer muy bien donde es que tu marca o negocio tiene un espacio y que tipo de publico es el que te acompaña.

Como siempre, recomendamos profundizar conocimientos con estudios especializados, ahora esta cada vez mas fuerte el seguir o llevar cursos por la web.

La estructura de estudios MOOC es cada vez mas aceptada por su versatilidad y eficacia para impartir clases.

Te sugerimos buscar en la web cursos o especializaciones en Social Media y Social Commerce, maestrías de marketing o maestrías de administración pueden ayudarte mucho en conseguir tus objetivos.

Marketing: Como usar el modelo Canvas en tu negocio

No hay duda que los últimos 5 años han sido revolucionarios para el campo de la administración y marketing. Una infinidad de herramientas y posibilidades que han venido apareciendo gracias a la web y el incontenible avance del social media en la vida de las empresas y negocios lo ha cambiado todo.

Ahora un negocio que inicia en el garage de una casa puede tener la misma presencia que una multinacional gracias a la publicidad on line, el uso de software marketing y plataformas de gestión administrativa y publicitaria en la web multiplican las oportunidades de cualquier negocio o proyecto.

Asimismo, los costos de inversión de publicidad en la web son muchos menores que los tradicionales y eso también ha provocado que el mercado publicitario cambie su forma de pensar.

Junto a todo esto que ya es bastante dramático, la aparición de herramientas y modelos de gestión para emprendedores son cada vez más audaces e innovadores, también son más simples y fáciles de implementar en cualquier modelo de negocio, y quizás, hasta ahora el mejor ejemplo de esto es el viralizado MODELO CANVAS, una herramienta sencilla pero poderosa y que ha acaparado la atención de todo emprendedor por su facilidad, versatilidad y utilidad en casi cualquier proyecto emprendedor.

Que es el modelo Canvas?

El modelo Canvas permite organizar de manera lógica la operativa en la que las empresas crean valor, lo ponen a disposición de sus clientes y como obtienen por ello unos rendimientos del valor aportado. Otra ventaja es que todas estas fortalezas y debilidades son reflejadas en una sola hoja (lienzo) de manera muy visual para tener una imagen del conjunto.

Es una herramienta muy fácil de usar, con unos conceptos fácilmente entendibles, muy flexibles y adaptables; aunque sin perder la sistemática y rigor necesarios.

Así lo convierte en una metodología válida para cualquier tipo de empresa independientemente de la fase de madurez en la que se encuentre o del sector de actividad. Además, me atrevería a decir que es uno de los métodos más apropiados para la definición de la estrategia y del modelo de negocio de compañías que están iniciando su actividad (startups).

El resultado obtenido en la utilización del Canvas será más potente en función de la rigurosidad empleada durante su elaboración.

El modelo de negocio obtenido con la ayuda del método Canvas debe permitir al emprendedor y a su equipo plantear hipótesis en la puesta en ejecución del plan de negocio acompañado del establecimiento de métricas. Las métricas deben permitirnos poder medir diversos aspectos clave del negocio (ratio de conversión, coste de adquisición de un cliente, margen unitario, etc.). Con esos datos objetivos extraídos de las métricas comprobaremos si las hipótesis planteadas de negocio han sido adecuadas o si es necesario “pivotar” el modelo de negocio o simplemente actualizar las hipótesis. Los cambios tienen que venir indicados e inducidos por datos objetivos y medibles y no por opiniones subjetivas no contrastadas.

El modelo Canvas debe ser dinámico y revisable para ir adaptando nuestro modelo de negocio a las nuevas circunstancias y poder tomar decisiones reflexionadas sobre los cambios a introducir en nuestro modelo.

La metodología Canvas consiste en completar los 9 módulos planteados por el autor todos ellos interrelacionados y que explican la operativa de la compañía para generar ingresos y hacer rentable el negocio. La forma más dinámica de completar el lienzo es mediante post-it de colores en la que se escriban los aspectos clave, a través de la identificación que problemas ayudamos a resolver al cliente, como los vamos a resolver y que beneficios reportará a la empresa la resolución de estos problemas a mis clientes.

Los Módulos Canvas

1. Segmentación de clientes (customer segments):

Sirve para identificar quién es nuestro cliente, a quién nos dirigimos con nuestro producto, a quién le vamos a solucionar su problema. En definitiva a quien aportaremos valor que hará que consuma el producto y genere un retorno para nuestra empresa. De todo el conjunto de la población y de clientes potenciales segmentaremos para enfocar nuestra estrategia hacia el perímetro de clientes marcado como objetivo en base a sus características homogéneas (sus gustos, su edad, su poder adquisitivo, etc.).

2. Propuesta de valor (value propositions):

Definiremos el valor creado para el segmento de clientes identificado en el punto anterior. Este punto quizá sea el más importante de todos. Esta propuesta deberá ser diferencial y crear para nuestra empresa una ventaja competitiva que nos hará diferentes, lo que deberá ser complementado con una correcta gestión que mejore la eficiencia y la competitividad de nuestra empresa.

3. Canales de comercialización (chanels):

Es la forma en la cual estableceremos el contacto con el cliente. El canal para llegar al cliente será distinto para cada segmento. El canal de distribución es mucho más importante de lo que pueda parecer, pues será el que nos representará frente a nuestro cliente, el que empujará la venta e influirá en el margen de nuestro producto y por tanto en el número de unidades vendidas y en la rentabilidad final de nuestro negocio. Deberemos ser cuidadosos en la elección del canal más adecuado y en el más eficiente.

4. Relaciones con los clientes (customer relationships):

Definiremos que tipo de relación tendremos con el cliente y cuáles serán los recursos empleados para establecer, mantener y fortalecer esta relación. El tipo de relación deberá ser coherente con el segmento de clientes a los que nos dirigimos y el tipo de propuesta de valor que les ofrecemos y estará condicionado por los recursos disponibles.

5. Fuentes de ingresos (revenue streams):

Identificaremos como y de donde llegarán nuestros retornos, que fundamentalmente serán a través de ingresos vía flujos monetarios. Podrá ser por la venta de productos, por el cobro de royalties por el uso de patentes, etc. Esto nos debe permitir ver el margen de las distintas fuentes de ingresos para poder tomar decisiones acerca de la rentabilidad de las mismas. Tendremos que analizar cuanto está dispuesto a pagar el cliente en función de lo que perciba de nuestro producto y del problema que le solucionamos; y de qué forma (pago único, cuota mensual, etc.), lo cual tienen que ser coherente con la propuesta de valor de nuestra empresa.

6. Recursos clave (key resources):

En este apartado se especificará cuales serán los recursos necesarios (humanos, equipamiento, tecnología, licencias, económicos, etc.) para materializar nuestra propuesta de valor y poder llegar al cliente. Esto nos permitirá cuantificar la inversión necesaria para poder disponer de todos esos recursos identificados como imprescindibles.

7. Actividades clave (key activities):

Se refiere a que tipo de actividades deberemos realizar para que el modelo diseñado empiece a funcionar y continúe con una operativa fluida. Ayudará a diseñar posteriormente más en detalle los procesos de la compañía en el plan de empresa, lo que conocemos como cadena de valor.

8. Agentes claves (key partners):

Aquí se identificarán quienes son los agentes clave con los que debo interactuar para que la empresa marche adecuadamente. Puede ser un grupo muy amplio que vaya desde los proveedores estratégicos, a un determinado inversor, un distribuidor específico o una autorización por parte de algún órgano de la Administración Pública.

9. Estructura de costes (cost structure):

Deben indicarse cuáles son los costes más importantes de la compañía, cuales son los claves y sobre cuales se puede incidir y tendrán más influencia sobre los resultados de la empresa, desglosando los fijos de los variables.

 

Beneficios y Dificultades del Modelo Canvas

Ventajas principales

·         Simplicidad de interpretación. la distribución organizada de los  9 elementos permite dicha simplicidad.

·         Enfoque integral y sistémico. la interpretación de todos los elementos hace mas visible cualquier posible incoherencia.

·         Cambios y repercusiones. El análisis de cada alternativa nos permite tantear la viabilidad de cambios

·         Cualquier tamaño, cualquier actividad. Es un modelo aplicable a todo tipo de negocio, con independencia de su objeto y de su cifra de negocio.

·         Sinergia y trabajo en equipo. La simplicidad del método, facilita la generación de ideas y distintos aportes de un grupo de personas que se reúna para desarrollarlo.

·         Análisis estratégico en una hoja. Poderosa herramienta para el análisis estratégico: FODA, análisis del mercado, competidores, clientes, proveedores, estructuras y procesos.

Inconvenientes principales

·         Poco precisa, no sirve para operativa concreta

·         Se debe complementar con mapa de procesos detallados

·         Por ser tan novedosa puede hacernos creer que completando el lienzo ya tenemos el modelo resuelto

En otras palabras, el modelo Canvas consiste en definir los diferentes aspectos de un negocio a partir de nuestra propuesta de valor. Pues esta tiene que llegar a una serie de clientes específicos, gracias a una serie de canales. Pero al mismo tiempo se debe relacionar nuestra propuesta con las actividades y recursos, además de los socios clave con los que se va a trabajar. Y por último, y no menos importante , también hay que tener en cuenta la estructura de costes y las líneas de ingresos de tu negocio.

Les dejamos un video muy educativo y que creemos plasma muy bien el concepto y aplicación del Modelo Canvas, pueden encontrar mas videos asi en el canal de youtube Trabajar desde Casa

Como siempre, recomendamos profundizar los conocimientos que vas adquiriendo con nosotros a través de estudios especializados y/o maestrias de administracion, maestrias en gestion empresarial u alguna que se ajuste a tu necesidad y porsupuesto a tu presupuesto. 

Marketing: Como aprovechar el Marketing de afiliados

No hay duda de que Internet ha revolucionado de manera dramática el mundo de los negocios.

Y no solamente ha afectado la forma como hacemos negocios sino que ha ido más allá y ha coqueteado con la educación, recibiendo una respuesta igual de coqueta.

Durante un buen espacio, hemos dedicado a mucho esfuerzo a develar terminologías, estar al tanto de las tendencias y nuevas formas de hacer negocios.

En ese sentido es que hoy vamos a hablar de un campo relativamente nuevo pero que ve un futuro en el mediano plazo con muchas posibilidades de expansión y adopción entre los usuarios de hoy. Hablamos del Marketing de Afiliados

Qué es?

El Marketing de afiliación es una rama del marketing online que se basa en la consecución de resultados. Las empresas o sitios web, llamados afiliados, se encargan de publicitar a los comerciantes (tiendas o anunciantes) mediante la publicación de sus anuncios o promociones. Dichos afiliados obtienen una comisión cuando el usuario entra en su página web y realiza la acción determinada (dar clic en un banner, registrarse o comprar). Este tipo de marketing se diferencia especialmente en el coste percibido por la empresa. El Coste por acción (CPA) permite al anunciante pagar sólo por cada uno de los usuarios que realizan la acción determinada y no por campaña.

Gracias a las nuevas tecnologías y fundamentalmente a internet a día de hoy millones de personas trabajan desde casa con su ordenador y una simple conexión a internet. Muchas de éstas desempeñan el mismo trabajo que venían haciendo antes desde su oficina, pero ahora lo pueden hacer desde su propia habitación sin tener que desplazarse hasta su lugar de trabajo.

Conociendo el marketing de afiliación

El marketing de afiliación consiste en atraer tráfico a tu página web y aprovechar esas visitas para convertirlas en posibles compradores de determinados productos de los cuales hablas en tu página web.

Sin embargo, tú no venderás nunca esos productos sino que enviarás a tus visitas a tiendas online con las cuales tienes un acuerdo y te llevarás una comisión por cada venta que hagas.

A diferencia de otras formas de vender productos que tampoco llegas a tener nunca, como puede ser el dropshipping, en la afiliación ni tan siquiera tendrás que tener una atención al cliente ya que todo el proceso de compra se realizará en la tienda online con la cual tengas el acuerdo.

Esto, que suena sencillo, en realidad no lo es tanto. Para que alguien compre un producto necesitas hablar desde la experiencia y resolver dudas que esa visita tenga sobre ese producto en concreto. Pero ojo, no consiste en decir maravillas del producto y convencer al visitante de que lo compre, esto te puede funcionar en contadas ocasiones, pero la gente no es tonta y saldrá corriendo de tu web si intuye que desde el primer momento estás tratando de venderle cualquier cosa.

Para triunfar en el negocio de la afiliación tienes que ser coherente con lo que escribes y hablar siempre desde la experiencia propia, o por lo menos informarte muy bien.

Como usar el marketing de afiliación?

La mejor manera de conseguir visitas que conviertan y que te generen ingresos por comisiones de productos vendidos es convertirte en referente de un sector el cual domines.

Puedes ganar algo de dinero poniendo enlaces de afiliados en webs generalistas las cuales aprovechas determinados artículos para promocionar ciertos productos, no hay problema, pero eso te hará ganar unos pocos pesos que te servirán para pagarte unas cervezas.

Si en realidad quieres emprender en el negocio de la afiliación tienes que buscar un nicho en el que seas bueno y explotarlo al máximo, escribir sobre ese nicho y exprimirlo.

Por poner un ejemplo, un sector en el que se realizan muchas consultas en busca de información antes hacer una compra es el de las cafeteras.

Existen páginas especializadas como Cafeteras10.com que buscan dar respuesta a las dudas que le pueden surgir a un posible comprador antes de tomar la decisión de que modelo va a adquirir. En esta página se busca dar respuesta a todas esas preguntas y es lo que la convierte en un referente de su sector.

 

Ventajas y Desventajas

Ventajas

Siempre que se habla del marketing de afiliación todos pensamos en el dinero de la comisión, pero hay otras muchas ventajas asociadas:

·         No tienes que invertir tiempo en la creación de productos.

·      No tienes que dar soporte a los clientes, ya que esto lo hace la empresa que comercializa ese producto.

·      El marketing de afiliación permite a la empresa crecer a riesgo cero con una fuerza de ventas externa.

En general, un sistema de afiliados es mucho más eficiente que la publicidad ya que solo se recompensan los éxitos.

El clic en un anuncio no tiene ningún valor, lo que cuenta de verdad es que el cliente realice la compra. Es un marketing de resultados, no un tema de branding o promoción tradicional.

Desventajas

No es oro todo lo que brilla y, en el marketing de afiliados, tampoco lo es por varios motivos:

·         Los clientes que consigas para tus afiliados no son tus clientes. No puedes volver a mandarles correos de compra, hacerles que compren otra cosa y crear una relación duradera a través del producto vendido.

·       El número de promociones como afiliado que puedes hacer al año es limitada, ya que puedes cansar a tu audiencia si te conviertes en un “vendemotos”.

·        No basta con poner un enlace de afiliado en cualquier sitio y listo. Hay que trabajar casi tanto como si promocionaras un producto propio.

Al igual que dije antes, de nada te sirve que la gente haga clic si luego no compra.

Principios del Marketing de Afiliación

La relevancia

Es muy importante que recomiendes productos que sean relevantes para tu audiencia.

Si tienes un blog sobre cómo montar un negocio y promocionas un producto como una dieta o un juego online de guerra, no despertarás ningún tipo de interés en tu público.

El riesgo es doble si no segmentas tus ofertas: no venderás nada y además perderás lectores. Es un “doble lose” para ti.

La relevancia de los productos que promocionas es esencial para mí. Yo nunca promocionaría productos que no tengan nada que ver con las necesidades de mi audiencia.

La credibilidad

Como afiliado, sólo recomendamos los productos que utilizo. Pero no una única vez, sino los que utilizo en las operaciones cotidianas de mi blog.

De hecho, solo suelo recomendar a proveedores o productos que utilizo desde hace meses, años en muchos casos.

Experiencia propia

Para cerrar ventas cuando trabajas con el marketing de afiliación nunca debes decirle a nadie que compre el producto “X” o el servicio “Y” porque se lo recomiendas tú.

¿Qué valor tiene esto? Si no has probado tú mismo el producto/servicio, ¿cómo sabes si de verdad es la ganga que presentas?

Lo mejor es que te centres en presentar cómo tú mismo estás utilizando este producto y cuál es el valor que tiene para tu propio negocio. Trabajar con vídeo tutoriales explicativos es mucho más educativo y eficiente a nivel del marketing de afiliación.

No temas identificar los límites de un producto o de un servicio y decir de forma muy clara para quién es y para quién NO es el producto que promocionas. Así ayudas a la persona a identificar si ese producto va a poder ayudarle.

No te dejes impresionar por lo que ves

Olvídate de banners animados, flash o pop-ups intrusivos para hacer la promoción de los productos de marketing de afiliación.

En mi caso (y créeme que no soy el único blogger en esta situación) funcionan mejor los enlaces profundos, los que aparecen de forma natural en una entrada del blog.

Interés en conflicto

Los médicos, cuando dan charlas científicas en los congresos en los que participan, tienen la obligación de desvelar posibles conflictos de interés. Por ejemplo, el que trabajen con un laboratorio farmacéutico para lanzar un nuevo fármaco que está relacionado con el tema expuesto.

Espera una buena oportunidad.

Puedes tratar de cerrar una venta tras la llegada de un nuevo visitante. O también puedes darle contenido gratis durante un par de semanas y presentar tu oferta cuando ya hayas desarrollado una relación de confianza con el lector.

Esperamos que esta información te sirva y puedas aplicarlo a los proyectos que vienen en marcha, como siempre nuestra recomendación de cursar estudios o maestrías especializadas, con contenido actual y una currícula que se adapte a tus necesidades.